1.1. Бонусный счёт (Счёт) – условный счёт, открываемый Организатором на имя Участника. Учётной единицей является Бонус.
1.2. Групповой бонусный счёт – это объединение индивидуальных бонусных счетов несколько Участников, позволяющее:
- использовать накопленные бонусы любого Участника группы для оплаты оказываемых услуг любому Участнику группы;
- переводить бонусы между Участниками группы в порядке, установленными настоящими Правилам.
При этом учет начисленных бонусов ведется персонально за каждым Участником пропорционально сумме оплаченных услуг. Общий баланс группового бонусного счета отражает суммарное количество бонусов всех Участников.
Групповой бонусный счет формируется на основании поданного письменного заявления.
1.3. Бонусы – расчетные единицы. Оплата бонусами производится частично из расчета: 1 бонус = 1 рубль (без учёта НДС).
1.4. Организатор - юридические лица из группы компаний «Евромед» и «СтильДент», указанные в п. 2.6.
1.5. Участник - физическое лицо, оплатившее медицинскую услугу в клинике Организатора и сообщившее номер мобильного телефона для идентификации, тем самым присоединившееся к настоящей Оферте.
1.6 Организатор группового счета - физическое лицо, зарегистрированное в Программе лояльности, которое инициирует создание группового счёта, определяет состав участников.
1.7. Анкета для организации группового счета – письменное заявление, заполняемое Участниками у администратора Центра для объединения индивидуальных бонусных счетов в единый групповой бонусный счет.
2.1. Настоящая оферта является предложением Организатора к участию в Программе Лояльности.
2.2. Акцептом Оферты и полным принятием настоящих Правил считается оплата медицинской услуги в клинике Организатора с одновременным сообщением Участником номера мобильного телефона для идентификации.
2.3. Действующая редакция Оферты: Клиника Евромед: https://euromednsk.ru/patients/loyalty-program/. Клиника СтильДент: https://styledent.ru/patients/loyal/
2.4. Организатор вправе изменять Правила путем публикации новой редакции на сайте. Продолжение использования Программы означает согласие с изменениями.
2.5. Организатор вправе приостановить или прекратить Программу с уведомлением за 7 дней через публикацию на сайте в разделе «Новости».
2.6. Программа реализуется в клиниках:
- ООО «ЕВРОМЕД КЛИНИКА ПЛЮС» (ИНН 5402012728): г. Новосибирск, ул. Писарева, д. 68; Дуси Ковальчук, 7/1, Красный пр-кт, зд. 200.
- ООО «Андромед Клиника» (ИНН 5406348983): г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 42, оф. 321.
- ООО «СтильДент» (ИНН 5406656755): г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 38, оф. 301; ул. Крылова, д. 4, оф. 13; ул. Гребенщикова, д. 8, ул. Дуси Ковальчук, 7/1.
3.1. Формат участия.
3.1.1. Участие в Программе осуществляется исключительно в цифровом формате. Использование физических пластиковых карт не предусмотрено.
3.1.2. Идентификация Участника при совершении оплаты, начислении или списании бонусов осуществляется посредством Идентификатора (ФИО и номера телефона, привязанного к Цифровому профилю, или иного уникального кода, зафиксированного в информационной системе Организатора).
3.1.3. Участник несет ответственность за актуальность и сохранность данных, используемых для идентификации (в частности, номера мобильного телефона).
3.2. Регистрация и стоимость.
3.2.1. Участие в Программе является бесплатным. Отдельная регистрация (заполнение анкеты) для начала участия не требуется.
3.2.2. Участником становится любое физическое лицо, оплатившее медицинскую услугу в клинике Организатора и сообщившее номер мобильного телефона для идентификации. Участие в программе осуществляется на основании устного согласия Участника, озвученного сотруднику клиники. С этого момента на имя Участника открывается бонусный счет.
3.3. Групповой бонусный счёт.
3.3.1. Участники имеют право объединить свои индивидуальные бонусные счета в единый групповой бонусный счёт для совместного использования накопленных бонусов.
3.3.2. Для создания группового бонусного счета Организатор группового счета (лицо, ответственное за включение, исключение участников группового счета) обязан заполнить Анкету (в форме, предусмотренной Организатором) у администратора клиники. В Анкете должны быть указаны данные всех лиц, включаемых в групповой счет и являющиеся пациентами группы компаний «Евромед» и «Стильдент».
3.3.3. Права и ограничения группового счета:
- все члены группового счета имеют право на использование бонусов, накопленных на групповом счете, в соответствии с правилами списания;
- организатор не несет ответственности за споры между членами, находящимися в групповом счете, относительно распределения или использования бонусов;
- любые изменения в составе группового счета (включение новых членов или исключение текущих) осуществляются путем заполнения Анкеты у администратора клиники Организатором группового счета;
- при прекращении участия одного из членов группового счета в Программе лояльности накопленные бонусы, начисленные за услуги, оплаченные исключаемым Участником, сохраняется на его индивидуальном счете и могут быть использованы им самостоятельно.
Бонусы, начисленные за услуги остальных Участников, остаются на их индивидуальных счетах в составе группового счета. Общий баланс группы уменьшается на сумму бонусов, переданных исключенному Участнику.
Групповой бонусный счёт продолжает действовать для оставшихся Участников в прежнем порядке.
4.1. Бонусы начисляются за оплату медицинских услуг в клиниках Организатора.
4.2 Процент бонуса зависит от суммы оплаченных услуг:
От 5 000 до 25 000 рублей - 3%
От 25 0001 до 50 000 рублей – 5%
От 50 001 до 100 000 – 7%
От 100 001 – 10%
За исключением перечисленных услуг, на которые бонусы начисляются в размере 1%:
- стоматология: ортопедия, ортодонтия, имплантология;
- косметология;
- оперативное лечение;
- вакцинация;
- лучевая диагностика.
4.3. Срок действия бонусов:
- Накопленные бонусы: действуют 1 (один) календарный год с даты зачисления.
- Акционные бонусы: действуют в течение срока проведения акции или согласно условиям конкретной акции.
4.4. Начисление бонусов происходит в 07.00 на следующий день после оплаты услуг.
4.5. Для пациентов, участвовавших ранее в дисконтной программе, процент скидки сохранен в бонусном эквиваленте.
4.6. Бонусы НЕ начисляются на:
- акционные и специальные предложения
- медицинские услуги, оплаченные в рамках программ добровольного медицинского страхования (ДМС).
- средства, размещенные на депозитных счетах
- покупку подарочных сертификатов
4.7. При возврате стоимости услуг, начисленные за них бонусы аннулируются (при наличии бонусов на счету)
5.1. Бонусами можно оплатить до 30% от стоимости услуг.
5.2. Бонусы списываются во время оплаты услуги. Списанные бонусы не восстанавливаются.
5.3 При частичной оплате бонусами новые бонусы начисляются только на денежную часть оплаты. На сумму, оплаченную бонусами (в пределах 30 %), новые бонусы не начисляются
5.4. В случае возникновения у Участника задолженности перед Организатором за оказанные медицинские услуги, Организатор имеет право в одностороннем порядке произвести списание бонусов с бонусного счета Участника в счет погашения данной задолженности без дополнительного согласия Участника.
5.5 При технических сбоях Организатор вправе временно приостановить операции по счету. Участник уведомляется через сайт или инфостенды.
5.6 В случае обнаружения технической ошибки при начислении бонусов Организатор оставляет за собой право скорректировать баланс в большую или меньшую сторону. Участник уведомляется через, SMS или e-mail, указанные при регистрации.
6.1. Участник обязуется надлежащим образом соблюдать условия, изложенные в настоящей Оферте.
6.2. Участниками Программы могут быть дееспособные совершеннолетние граждане Российской Федерации. Участие в Программе несовершеннолетних осуществляется через их законных представителей в порядке, установленном законодательством РФ.
6.3. Участник вправе:
- прекратить свое участие в Программе в любое время, для этого необходимо направить электронное письмо на почту Организатора или сообщить о намерении выйти из Программы администратору клиники.
- узнать состояние своего бонусного счета или группового бонусного счета (количество бонусов и другую интересующую его информацию в части их использования) у администраторов клиник.
6.4. Участник, присоединяясь к настоящей Оферте, дает свое информированное и добровольное согласи на участие в стимулирующих, рекламных, маркетинговых и иных мероприятиях, проводимых Организатором, а также на получение информационных и рекламных сообщений (посредством SMS, e-mail, мессенджеров) о деятельности Организаторов и его партнеров.
6.5 Участник программы дает свое согласие на получение от информационных сообщений посредством SMS, e-mail или через мессенджеры, содержащих информацию о Программе, в том числе о статусе регистрации в Программе Лояльности, состоянии бонусного счета.
7.1. Организатор вправе:
- изменять условия Программы в одностороннем порядке (с публикацией на сайте)
- приостанавливать или прекращать Программу с уведомлением за 7 дней способом указанным в п.2.4
- в случае, если у Участника формируется за должность по оказанным услугам Организатор в праве списать накопленные бонусы в счет погашения задолженности.
7.2. Организатор не несет ответственности:
- за споры между членами группы по использованию бонусов, за удаление или добавление участников в группы и распределение накопленных бонусов между участниками.
- за потерю данных Участника (но приложит все усилия для сохранения и восстановления)
8.1. Правила Программы лояльности применимы в отношении Участника с момента получения устного согласия на участие в Программе при совершении им первого платежа. Правила действуют до момента личного обращения Участника с просьбой о прекращении участия в Программе, или подачи обращения Организатором группового счета с просьбой исключить Участника из группы.
8.2. Участник и Организатор признают обязательное соблюдение досудебного претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих и/или возникающих в связи с участием в Программе или исполнением Договора. В случае, если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Ответственность Организатора в отношении реализуемых в рамках Программы услуг регулируются законодательством Российской Федерации.
8.4. Организатор не несет ответственности за любые споры и разногласия, возникающие между участниками Программы. Организатор не несет ответственности за изменение состава группы участников, а также за списание накопленных бонусов отдельными членами группы. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить действие Программы при этом накопленные бонусы с момента приостановки или прекращения действия Программы аннулируются без компенсации.